2Chat
Ideal für
Vertriebsleiterin im E-Commerce (5–30 Mitarbeiter), die WhatsApp-Leads automatisch qualifizieren und an Agenten weiterleiten will
Kundenservice-Manager eines lokalen Dienstleisters, der eingehende WhatsApp- und SMS-Anfragen im Team-Posteingang gemeinsam bearbeitet
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Das Wichtigste in Kürze
- Was es ist
- 2Chat ist eine KI-native Telefon- und Messaging-Plattform, die WhatsApp, SMS und klassische Telefonie in einer programmierbaren Oberfläche vereint.
- Preis
- ab 40.00 $/Monat
- Preis-Monitoring
- monatlich erfasst seit September 2026, zuletzt Oktober 2026 (2 Messungen); keine belegte Preisänderung
- Ideal für
- Vertriebsleiterin im E-Commerce (5–30 Mitarbeiter), die WhatsApp-Leads automatisch qualifizieren und an Agenten weiterleiten will
Zuletzt aktualisiert:
Warum dieses Tool?
- Offizieller WhatsApp Business API-Zugang ohne Drittanbieter-Umwege, ideal für complianceorientierte KMUs
- All-in-one-Workspace: WhatsApp, SMS und Telefonie in einer Oberfläche statt drei separater Tools
- No-Code-Chatbot-Builder mit KI-Qualifizierung direkt im gemeinsamen Team-Posteingang
- Webhooks und REST-API ermöglichen nahtlose CRM-Anbindung ohne Eigenentwicklung
Wann NICHT nutzen?
- Du brauchst keinen WhatsApp- oder Telefonkanal. 2Chat dreht sich fast ausschließlich um WhatsApp, SMS und Sprachanrufe – wer primär E-Mail, Live-Chat auf der Website oder Social-Media-Messaging betreibt, zahlt für Funktionen, die er nie nutzt.
- Dein Unternehmen hat keinen offiziellen Zugang zur WhatsApp Business API. 2Chat setzt eine verifizierte WhatsApp-Business-API-Nummer voraus; wer nur eine private WhatsApp-Nummer hat oder in einem Markt tätig ist, in dem Meta die API einschränkt, kommt an die Kernfunktionen gar nicht heran.
- Du suchst eine vollständige CRM-Lösung. 2Chat ist ein Kommunikations- und Automatisierungswerkzeug, kein CRM. Wer Pipeline-Management, detailliertes Kontakthistory-Tracking oder Verkaufsprognosen braucht, muss ein separates CRM danebenstellen – der Integrationsaufwand summiert sich.
- Deine Zielgruppe liegt hauptsächlich in Nordamerika oder Regionen mit geringer WhatsApp-Verbreitung. WhatsApp ist in den USA und Kanada kein Massenkanal; dort dominieren SMS, iMessage und E-Mail. 2Chats Mehrwert entfaltet sich erst in Märkten, in denen WhatsApp der primäre Messaging-Kanal ist (Lateinamerika, DACH, Südostasien, MENA).
- Du benötigst eine rein kostenlose Lösung ohne Nutzungslimits. 2Chat bietet zwar Einstiegspläne, aber WhatsApp-API-Gebühren (Meta verrechnet pro Konversation) entstehen zusätzlich zu den Plattformkosten – für stark wachsende Volumina kann das schnell teuer werden, ohne dass man die Gesamtkosten im ersten Schritt überschaut.
2Chat ist eine KI-native Telefon- und Messaging-Plattform, die WhatsApp, SMS und klassische Telefonie in einer programmierbaren Oberfläche vereint. Das Tool richtet sich an Vertriebs-, Marketing- und Support-Teams, die Kundenkommunikation über WhatsApp und Telefon automatisieren wollen, ohne mehrere Einzellösungen zusammenzuflicken. Der zentrale Vorteil: 2Chat verbindet WhatsApp Business API, SMS-Versand und ein vollwertiges Cloud-Telefonsystem in einem einzigen Dashboard mit eingebauter KI-Automatisierung.
Funktionsumfang und Einsatzbereiche
- WhatsApp-Automatisierung: 2Chat ermöglicht den Versand von Broadcast-Nachrichten, automatisierte Antworten und Chatbot-Flows über die offizielle WhatsApp Business API. Damit lassen sich Lead-Nurturing-Kampagnen, Bestellbestätigungen oder Support-Anfragen ohne manuellen Aufwand abwickeln.
- Cloud-Telefonsystem: Die Plattform bietet virtuelle Telefonnummern, Anrufweiterleitung, IVR-Menüs und Voicemail — vergleichbar mit Anbietern wie Aircall oder RingCentral, aber direkt in die Messaging-Kanäle integriert.
- SMS-Integration: Neben WhatsApp unterstützt 2Chat auch klassischen SMS-Versand, was besonders in Märkten relevant ist, in denen WhatsApp nicht dominiert.
- KI-gestützte Automatisierung: Chatbots und Workflows lassen sich ohne Code konfigurieren. Die KI-Komponente kann eingehende Nachrichten klassifizieren, automatisch antworten oder an den passenden Mitarbeiter weiterleiten.
- API und Webhooks: 2Chat ist bewusst als „highly programmable" konzipiert — Entwickler können über REST-APIs und Webhooks eigene Integrationen bauen, etwa Anbindungen an CRM-Systeme, Helpdesks oder E-Commerce-Plattformen.
Preise und Pläne
2Chat bietet einen kostenlosen Einstiegsplan, der grundlegende WhatsApp-Funktionen abdeckt. Die kostenpflichtigen Pläne starten bei rund $29/Monat und skalieren je nach Anzahl der verbundenen Nummern, Nachrichtenvolumen und benötigten Automatisierungen. Für Teams mit hohem Volumen gibt es Enterprise-Optionen mit individuellem Pricing. Die Preisstruktur ist damit im Mittelfeld vergleichbarer Lösungen wie Respond.io oder Wati angesiedelt.
Stärken und Einschränkungen
- Stärke: Die Kombination aus WhatsApp, SMS und Telefonie in einer Plattform spart Kosten und reduziert Tool-Wildwuchs. Besonders für Unternehmen in Lateinamerika und anderen WhatsApp-lastigen Märkten ist 2Chat eine naheliegende Wahl.
- Stärke: Die API-First-Architektur macht 2Chat flexibler als viele reine No-Code-Konkurrenten.
- Einschränkung: Der Funktionsumfang im reinen Telefonie-Bereich reicht nicht an spezialisierte UCaaS-Plattformen heran. Wer primär ein Call-Center betreibt, findet bei Aircall oder Talkdesk mehr Tiefe.
- Einschränkung: Die Plattform ist noch vergleichsweise jung — das Ökosystem an nativen Integrationen (z.B. zu HubSpot, Salesforce) ist kleiner als bei etablierten Wettbewerbern.
2Chat eignet sich am besten für kleine bis mittlere Unternehmen, die WhatsApp als primären Kundenkommunikationskanal nutzen und zusätzlich Telefonie und SMS aus einer Hand wollen. Wer eine rein WhatsApp-fokussierte Lösung sucht, sollte auch Wati und Respond.io vergleichen; wer dagegen ein vollwertiges Contact-Center braucht, ist bei spezialisierten Anbietern besser aufgehoben.
Preise
Single
$40
/month
Basic
$49
/month
Pro
$120
/month
Preisverlauf als Tabelle anzeigen
| Datum | Single | Basic | Pro | Single Plan | Basic Plan | Pro Plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sep. 2026 | Individuell | Individuell | Individuell | $40 | $49 | $120 |
| Okt. 2026 | $40 | $49 | $120 | Individuell | Individuell | Individuell |
Wir prüfen diese Preisseite jeden Monat und verifizieren jede scheinbare Änderung gegen das Internet Archive. So haben sich die Preise von 227 Tools entwickelt: zum SaaS-Preisindex →
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2Chat vs. Alternativen
| Feature | 2Chat | Respond.io | Wati |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business API Integration | ✓ | ✓ | ✓ |
| SMS-Kanal-Unterstützung | ✓ | ✓ | ✗ |
| KI-gestützte Chatbots | ✓ | ✓ | ○ |
| No-Code Workflow-Automatisierung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mehrkanalige Inbox (Omnichannel) | ○ | ✓ | ✗ |
| Broadcast- & Massennachrichten | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM- & Drittanbieter-Integrationen | ✓ | ✓ | ○ |
| Programmierbare API / Webhooks | ✓ | ✓ | ○ |
✓ Unterstützt ○ Begrenzt ✗ Nicht unterstützt
vs. Alternativen
- vs. Twilio: fertige WhatsApp-Oberfläche ohne eigene Programmierarbeit, ideal für Teams ohne Entwicklerressourcen
- vs. Tidio/Intercom: nativer WhatsApp Business API-Kanal statt nur Web-Chat, direkt für Mobilkommunikation
- vs. WATI: zusätzlich Telefonie und IVR im selben Workspace statt reinem WhatsApp-Tool
- vs. Bird (MessageBird): günstigerer Einstiegspreis ab ~16 $/Monat für kleinere Teams mit begrenztem Kanalvolumen
Häufig gestellte Fragen
- Was kostet 2Chat pro Monat?
- 2Chat beginnt bei rund 16 USD pro Monat im günstigsten Tarif. Die Preise staffeln sich je nach Anzahl der verbundenen Kanäle und Teammitglieder; höhere Pläne schalten mehr WhatsApp-Nummern, SMS-Kanäle und Agenten-Slots frei.
- Gibt es eine kostenlose Testversion von 2Chat?
- Ja, 2Chat bietet einen kostenlosen Einstieg an, mit dem Teams die Plattform vor einem Upgrade testen können. Der kostenlose Zugang umfasst grundlegende WhatsApp-Funktionen, ist jedoch in der Anzahl der Kanäle und Nachrichten begrenzt.
- Welche 2Chat-Alternativen gibt es für WhatsApp-Automatisierung?
- Zu den häufig verglichenen Alternativen zu 2Chat zählen Trengo, Tidio und Respond.io. 2Chat hebt sich durch die Kombination aus offiziellem WhatsApp Business API-Zugang, KI-Chatbot-Builder und Cloud-Telefonsystem in einer einzigen Plattform ab – ein Paket, das Konkurrenten oft auf mehrere Produkte aufteilen.
- Für wen ist 2Chat am besten geeignet?
- 2Chat richtet sich vor allem an kleine bis mittelständische Unternehmen in Vertrieb, Marketing und Kundensupport, die WhatsApp und SMS automatisieren möchten, ohne eigene Infrastruktur aufzubauen. Besonders geeignet ist es für Teams, die Leadqualifizierung, Terminbuchungen und FAQ-Handling über WhatsApp abwickeln.
- Welche Integrationen unterstützt 2Chat?
- 2Chat bietet REST-APIs und Webhooks, über die sich die Plattform mit CRM-Systemen, E-Commerce-Shops und eigenen Anwendungen verbinden lässt. Damit können Messaging-Workflows direkt in bestehende Geschäftsprozesse eingebunden werden, ohne Programmierkenntnisse für einfache Automationen vorauszusetzen.
- Wie viele WhatsApp-Nummern und Agenten kann ich mit 2Chat nutzen?
- Die Anzahl der verbundenen Kanäle und Team-Mitglieder hängt vom gewählten Tarif ab; der Einstiegsplan ist auf wenige Kanäle und Agenten beschränkt. Für größere Teams mit mehreren WhatsApp-Nummern und hohem Nachrichtenvolumen sind die höheren Pläne erforderlich.
- Ist 2Chat für kleine Unternehmen sinnvoll?
- Für kleine Unternehmen, die professionelle WhatsApp-Automatisierung ohne technisches Entwickler-Team benötigen, ist 2Chat eine solide Wahl. Der Einstiegsplan ist erschwinglich, und der No-Code-Chatbot-Builder sowie der geteilte Team-Posteingang decken die häufigsten Support- und Vertriebsanforderungen ohne Aufpreis ab.
